Trocas e Devoluções - Maria das Candongas Biojoias
Condições gerais:
1) o custo do frete de troca simples é por conta do cliente
2) o custo do frete de troca por defeito é por conta da Maria das Candongas
3) A política de troca ou devolução é semelhante a qualquer outra loja, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:
     a) o produto não pode apresentar defeitos de mau uso (leia abaixo)
     b) o produto deve ser enviado na embalagem original
     c) antes do envio o mesmo deve ser fotografado no estado que justifique a troca
CASO  a Maria das Candongas compreenda que o produto devolvido não compreenda os critérios para troca ou devolução acima, a mesma fica despensada de realizar a devolução ou troca. A Maria das Candongas então pode reenviar o produto sem aviso prévio, justificando do motivo da recusa.
4) A solicitação de troca deve ser feito no prazo em até 7 dias corridos, contando da data do recebimento da mercadoria. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
5) Entenda o que consideramos como defeito de qualidade e defeito de utilização:
  a) Defeitos de Qualidade: são problemas de ordem fabril, que acontecem no momento da produção, exceto a formação natural de nossa matéria prima (sementes, cristais, madeiras, etc)
  b) Defeitos de Utilização: são problemas ocasionados por má utilização, uso frequente ou armazenamento indevido, tais como molhar, mofar, quebrar fios e fechos, etc.
É muito importante que você saiba cuidar da sua peça para que ela se mantenha com vitalidade, beleza intríseca e minimizar os defeitos de utilização.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco para que possamos ajuda-lo.